1. Política de cambios y devoluciones
1.1 Esperamos que esté completamente satisfecho con su Producto, pero si no lo está, no debe preocuparse. Estaremos encantados de cambiar o devolvernos un Producto a nuestra discreción.
1.2 Si lo que ha comprado es defectuoso, está mal descrito, es un pedido incorrecto o simplemente ha cambiado de opinión, es posible que tenga el derecho legal de rescindir el contrato. Para finalizar el contrato con nosotros, háganoslo saber realizando una de las siguientes acciones:
(a) Teléfono o correo electrónico. Llame a atención al cliente al +44 (0) 121 354 6543 o envíenos un correo electrónico a help@SpecialKids.Company. Proporcione su nombre, dirección particular, detalles del pedido y, cuando esté disponible, su número de teléfono y dirección de correo electrónico.
(b) Devolver el Producto en su Estado y embalaje originales a través de Royal Mail a SpecialKids.Company, Concorde House, Union Drive, Sutton Coldfield, West Midlands, B73 5TE junto con el comprobante de compra y asegúrese de obtener un comprobante de envío a través de Royal Mail. También debe incluir el formulario de devolución o una nota que indique sus datos de contacto y del pedido y si desea un reembolso o un cambio. Si esto no se incluye, podría resultar en un retraso.
*Al devolver nuestros productos, empaquete los artículos dentro de una bolsa postal y no coloque etiquetas de envío en el embalaje de nuestros productos. Nos reservamos el derecho de deducir dinero o rechazar un reembolso si el embalaje original está dañado más allá del uso, consulte la cláusula 1.7.
(c) En todas las circunstancias, incluido el ejercicio de su derecho a cambiar de opinión, deberá pagar los gastos de devolución.
(d) Tenga en cuenta que no somos responsables de ningún retraso en la devolución del Producto.
(e) Las devoluciones de clientes extranjeros deben realizarse a través de un servicio rastreable registrado con comprobante de envío.
(f) Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta 7 días en reembolsarse en el sistema y entre 3 y 5 días más en aparecer en su extracto bancario.
1.3 Si acaba de cambiar de opinión sobre el Producto, es posible que pueda obtener un reembolso si se comunica con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la realización de su pedido. Tendrás que pagarnos los gastos de devolución.
1.4 No aceptaremos devoluciones o cambios del Producto cuando se compre directamente a través de uno de nuestros distribuidores. En estos casos, consulte la política de devolución y cambio del distribuidor individual.
1.5 Sus derechos legales según el Reglamento de Contratos del Consumidor se establecen en el Derecho según el Reglamento de Contratos del Consumidor de 2013, donde se aplica un período de 14 días para cambiar de opinión y el consumidor paga el costo asociado con su devolución.
1.6 Nos reservamos el derecho, caso por caso, de rechazar la devolución y el reembolso de los productos a nuestra discreción. No tiene derecho a cambiar de opinión, cambiar o devolver Productos cuando hayan sido usados o sucios y cada Producto devuelto será inspeccionado de forma individual. Las devoluciones deben realizarse en el estado original, sin usar y en el embalaje original.
1.7 Le reembolsaremos el precio que pagó por los Productos mediante el método que utilizó para el pago. Sin embargo, podemos hacer deducciones del precio. Se harán deducciones de los reembolsos sobre el precio que pagó por el Producto para reflejar cualquier reducción en el valor del Producto si esto ha sido causado por su manipulación del Producto o si el valor del Producto se ha reducido, incluido el daño al original. embalaje.
1.8 Podemos rescindir el contrato de un Producto en cualquier momento comunicándonos con usted si:
(a) usted no nos realiza ningún pago cuando vence y aún no realiza el pago dentro de los 7 días posteriores a que le recordamos que el pago vence;
(b) usted, dentro de un tiempo razonable después de que se lo solicitemos, no nos proporciona la información que sea necesaria para que le proporcionemos los Productos;
(c) usted no nos permite, dentro de un tiempo razonable, entregarle los Productos o recogerlos;
1.9 Nos reservamos el derecho de retirar el Producto. Es posible que le escribamos para informarle que dejaremos de proporcionarle el Producto. Le informaremos al menos 7 días antes de que detengamos el suministro del Producto y le reembolsaremos cualquier suma que haya pagado por adelantado por Productos que no se le proporcionarán o le sugeriremos reemplazos.