Estas son algunas de las preguntas más frecuentes. Si hay algo de lo que no está seguro, no dude en ponerse en contacto.
Haga clic aquí para ver la tabla de tallas completa de Billy Footwear
¿Sus zapatos son compatibles con AFO/DAFO/KAFO?
Hemos recibido una respuesta alentadora de nuestros clientes que utilizan AFO (o férulas) con respecto al calzado Billy. Vale la pena mencionar que los zapatos Billy no fueron diseñados específicamente para personas con AFO. Es posible que aquellos con aparatos ortopédicos más grandes no puedan caber en nuestros zapatos debido a la falta de volumen dentro de los zapatos para acomodar un aparato ortopédico más grande. Sin embargo, nuestra colección D|R compensa esto. Nuestras colecciones WDR (Wider, Deeper & more Resilient) y XDR (X-trawide, Deeper & more Resilient) se considerarían más amigables con AFO ya que son más amplias, profundas y resistentes.
¿Las plantillas son extraíbles?
El calzado Billy viene con plantillas intercambiables para ayudar a acomodar el pie del usuario. Le recomendamos encarecidamente que no se quite las plantillas por completo, sino que las intercambie por unas de su elección, ya que esto acortará la vida útil del zapato, especialmente con la presión adicional de un AFO en la base y las costuras internas. Esto también puede anular la garantía del artículo.
¿Cuál es la mejor manera de medir los pies de nuestro hijo para un zapato Billy?
Disponemos de una guía de tallas que también muestra instrucciones sobre cómo medir correctamente tus pies para ayudarte a decidir qué talla sería perfecta para ti.
Mi hijo tiende a arrastrar los pies al caminar, ¿esto dañará el zapato?
Si compró un par de zapatos Billy antes y notó daños en la cremallera debido al arrastre y raspado continuo, o está preguntando antes de comprar. Te aconsejamos que mires nuestros zapatos Billy 'Short Wrap'. Estos eliminan cualquier posibilidad de dañar la cremallera debido a hábitos como la cremallera está colocada mucho más alta que otros zapatos Billy.
¿Qué pasa si la cremallera se sale del zapato?
Esto sucede a menudo porque el usuario ha ejercido presión en el área de la cremallera, ya sea gateando o arrastrando/golpeando el pie contra una superficie dura, y esto podría doblar lentamente los dientes de la cremallera. Esto hace que las costuras se deshagan, separando la cremallera de la tela del zapato y dejando el zapato inutilizable. Sin embargo, esto no se considera un defecto de fabricación; Se consideraría que este zapato no es ideal para quien lo usa. Por favor contáctenos para que podamos ofrecerle otras alternativas.
¿los zapatos billy están cubiertos por una garantía?
SpecialKids.Company garantiza que todo el calzado Billy está libre de defectos de material o mano de obra por un período de noventa (90) días a partir de la fecha original de compra cuando se compra en SpecialKids.Company. La garantía del calzado cubre defectos de mano de obra y materiales, pero no cubre daños causados por accidente, cuidado inadecuado, negligencia, desgaste normal o la degradación natural de los colores y materiales a través del tiempo, la exposición o el uso extensivo. Si se descubre que un producto Billy Footwear está defectuoso después de la inspección por parte de un técnico de garantía, SpecialKids.Company reemplazará el producto con un modelo comparable existente u ofrecerá un reembolso total o parcial a discreción del técnico. SpecialKids.Company no es responsable de ningún daño, pérdida y/o costo incurrido como resultado de la pérdida o uso de los productos Billy. Los productos Billy reemplazados quedan cubiertos por el resto de la garantía original.
¿Tienes zapatos extra anchos?
Sí. Nuestra colección DR se introdujo para permitir una selección de tallas más inclusiva. La colección "más profunda y resistente" abarca desde Mediana, Ancha y Extra Ancha. Con dos plantillas extraíbles*, puedes elegir entre tres tamaños de ancho diferentes, lo que te brinda una variedad más amplia de tamaños para asegurarte de encontrar el par perfecto. *Recomendamos encarecidamente que los usuarios eviten quitarse TODAS las plantillas debido a que esto acorta la vida útil del zapato, especialmente con la presión adicional de un AFO en la suela. Quitar todas las plantillas también anulará la garantía del zapato.
¿Puedo pedir pares de zapatos individuales ya que uno de mis pies es más grande que el otro?
Ofrecemos a los clientes la oportunidad de comprar un par de zapatos Billy que no combinan para aquellos que desean pedir pares individuales de zapatos en diferentes tamaños. Simplemente explíquenos sus preferencias en "notas de pedido" antes de realizar el pago y alguien se pondrá en contacto.
Uso una talla 6 de mujer, ¿puedo usar cualquier talla de niño?
Sí tu puedes. Nuestra talla UK 4 Big Kid se corresponde con la talla UK 6 de mujer. Esto puede usarse como guía en todo momento. Una talla 5 para niño grande se correlacionaría con una talla 7 para mujer y una talla 4 para niño grande se correlacionaría con una talla 8 para mujer. Consulte nuestra tabla de tallas de Billy Footwear.
Compré un par nuevo con la talla correcta, pero la cremallera parece un poco rígida.
Recomendamos a los clientes aflojar completamente los cordones de los zapatos Billy antes de probárselos por primera vez. Esto ampliará el espacio interno del zapato para acomodar los pies del cliente. Una vez que esté satisfecho con el ajuste, podrá utilizar la cremallera con facilidad. Luego se deben volver a colocar los cordones.
¿Qué pasa si resido en los EE. UU. y quiero realizar un pedido?
Aunque ofrecemos envíos a todo el mundo, si desea realizar un pedido desde los Estados Unidos, le recomendamos realizar un pedido directamente a Billy Footwear.
¿Puedo lavar los zapatos en la lavadora?
Si desea lavar sus zapatos Billy, le recomendamos que los lave a mano. No coloque ningún calzado Billy en la lavadora, ya que esto podría dañar el zapato y también anular la garantía del mismo.